Retours & Échanges

Chez Aubade, nous tenons à ce que chaque pièce de lingerie vous apporte entière satisfaction. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours pour nous le retourner gratuitement dans son emballage d'origine.

Return Process

• 1.
  Initialisation de la demande

  Connectez-vous à votre compte client, accédez à l'historique de vos commandes et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner pour générer votre bon de retour.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les articles non portés, avec leurs étiquettes et protecteurs d'hygiène intacts, dans le colis d'origine accompagnés du bon de livraison complété.

• 3.
  Expédition gratuite

  Imprimez l'étiquette de transport prépayée reçue par email, collez-la sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche de chez vous.

• 4.
  Remboursement

  Dès réception et validation de l'état de vos articles par nos ateliers, votre remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrés via le mode de paiement initial.